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同一个电热水器更换电路板的官方费用为158元,

如果家里的空调、冰箱、热水器等大型家用电器发生故障,很多消费者会在网上搜索这个品牌的家用电器的维护网站服务电话。出乎意料的是,在网上寻找的家电服务有时不可靠,一不小心消费者就会落入陷阱。最近,杭州倪叔叔打来电话,反映了本报维权热线的遭遇。

倪大叔说:3月初,听天气预报说冷空气会来,杭州会冷却。为了晚上洗澡更暖和,我打算稍微提高一下电热水器的温度,但是调节温度的按钮好像失灵了,怎么也提高不了水温。

倪叔叔说:电热水器是2014年买的,过了保修期,在网上搜索,找到售后服务电话。对方上门检查后,说水温不能提高是因为电热水器的电路板烧坏了,必须更换。为了尽快使用热水,我同意更换。修理工拆下旧电路板,换成新的,最后收到我480元的修理费。

修好后,我把旧电路板交给熟悉的电工检查,看看是否真的有故障。这个电工检查后,说电路板没问题。我给当时访问的修理工打电话,说明情况,对方马上挂断电话,打电话,对方不出来。感觉这个售后维修点涉嫌消费欺诈。倪叔叔说。

记者根据倪叔叔提供的售后服务打来电话,询问对方是哪个单位。听了这话,对方马上挂了电话,记者再拨,已经没人接了。

根据倪叔叔向记者提供的电热水器保证卡售后服务电话,记者打来电话,呼叫说:叔叔在网上找的这个号码不是这个品牌的官方售后服务电话,对于消费者面临的问题,制造商也无能为力。消费者家的电热水器发生故障时,可以打保修卡售后服务电话修理。叔叔家电热水器故障,更换电路板,官方售后服务费只有158元。

杭州市消保委副秘书长陈杭提醒家电维修市场拥挤,网上山寨家电维修点不可靠,消费者选择正规家电维修点,购买时保留保修卡和官方售后服务电话。

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