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行车记录仪漏电导致电路板烧毁奔驰车主维权不

  奔驰售后维权,一直是个热门话题。最近,《车轱辘》接到了一起奔驰C级参数图片)车主的投诉,两年前,车主提车后发现车辆行车记录仪是坏的,找4S店换了一个,但是没想到,两年后,车子却因为行车记录仪漏电导致了电路板烧毁,车主找奔驰售后维权,奔驰销售告知车子不能使用行车记录仪,在随后的争执中将玻璃杯扔向车主和4岁的孩子。

  车子的问题咱们暂且不说,奔驰售后的问题非常大,不管车子故障因何而起,拿杯子扔向消费者这是作为服务行业该有的素质吗?一旦对车主或是孩子造成了人身伤害,那么已经不是简单的车辆维权问题。

  再者说,奔驰C级不能使用行车记录仪?这更是荒谬,现在满大街的车子,有几辆是没有行车记录仪的?如果是因为行车记录仪漏电故障,导致了车辆的电路板烧毁,那么奔驰经销商方面仍然有责任,毕竟行车记录仪是4S店方面提供的,安装行车记录仪的时候不告知安装行车记录仪的风险,现在因为行车记录仪漏电导致车辆故障,4S店却说车辆不能使用行车记录仪,这是经销商在推诿责任。

  奔驰售后服务差,已经不是一天两天的事情了。归根结底,奔驰经销商专业素质低,主要还是北京奔驰厂商对经销商管理缺失。近年来,奔驰经销商出现的问题五花八门,甚至还有部分经销商更换原厂配件、出售问题车型,2019年哭诉维权的奔驰女车主的故事依旧历历在目,而这些事情在其他厂商的经销商中,发生的比例却要少得多。

  近年来,奔驰包括国产奔驰在国内市场召回了大量的问题车型,但是在召回处理之后,依旧有大量的奔驰车主各种维权,这其中,经销商的责任推诿难辞其咎,因为其中的利润,大得超出人们的想象。

  今天要维权的这位奔驰车主,也正是受害于北京奔驰经销商,销售人员服务态度差,还动手扔玻璃杯,暴露出的问题,骇人听闻。从单个事件来看,问题出自这家奔驰经销商,但是从全国范围的奔驰维权难的现象来看,北京奔驰厂商无疑要负责任。

  试想一下,在其他汽车品牌经销商出现维权问题,给厂商客服打电话可以解决大多数问题,但是奔驰售后客服的电话,却并不对奔驰车主负责,更不要说厂商对经销商行为的管理。希望文中的经销商也早日解决问题,北京奔驰也要加强经销商层面的监督管理。

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