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空调修理员自爆黑幕的费用在2800成本100以上

。空调的修理比你想象的要暗。昨天下午,在空调修理行业工作了6年的刘程伟(化名)找到记者,揭露了空调修理行业的内幕。刘程伟说,他离开了曾经工作过的空调修理店。我现在想让市民们知道真相。

刘程伟说,他6年前在空调修理店工作,该店是品牌空调售后服务店,承包了该品牌的一部分修理工作,工作人员穿着该空调制造商的制服。

穿上制服,市民以为是正规的售后服务人员。刘程伟说,这里其实是黑色,空调坏了。例如,传感器出了故障,修理人员更换电容器后收取几百元费用,其实成本只有十元以上。

刘程伟坦白说,有一次,他被派去修理空调,其实电容器坏了,但他谎称压缩机坏了,收到了用户2800元以上的钱,线多了。

刘程伟说,一般的变频空调很贵,买家几乎都很有钱,对他们来说,一千元的修理费不贵。而且,很多人相信大品牌,相信他们的售后服务质量,市民不知道空调零件,修理人员抓住市民的弱点,从中获得暴利。

刘程伟告诉记者,在空调维修行业,许多维修人员把小问题称为大问题。例如,空调没有工作可能是基板传感器出现故障,更换传感器可以解决问题,成本也只有10元以上,但修理员说基板坏了,必须更换基板。市民一般不会怀疑维护人员的判断,大多相信。维修人员把空调搬回来,换个传感器再送回去,收取几百。有些空调压缩机不工作,但实际上是电容器的故障,维护人员清洗空调压缩机,更换电容器,征收数百到数千张的维护费用。

刘程伟表示,据他说,空调压缩机故障的概率几乎很小,一般是电容器损坏。对于空调来说,即使线很贵。小毛病说成大问题,整个行业内都是普遍现象,进入这个行业不用多久,谁都知道。

刘程伟还透露,空调维修行业的潜规则是许多维修店不是空调品牌的正规售后服务店。某品牌销售长沙时,找到家电修理店,与他们个人签约,在空调保修期内,修理店为公司服务,此时修理比较规则。但是,保修期过后,修理店作为品牌空调售后服务店继续工作,此时修理价格自由,利润几十倍,修理员和修理店老板一半。

刘程伟说,实际上大部分品牌的空调售后服务都是正规严格的,用户给公司打售后服务电话,公司派遣到地方售后服务部门,安排正规服务人员处理。出问题的是这些包工头。很多用户认为他们是正规的维修人员,包工头不会把情况告诉公司,直接自己接生意,维修价格自己定。

昨天,本报B04版报道的《海尔空调室外机深夜起火》报道后,当天引起了市民们的积极关注,近百名市民相继与本报热线交流,讲述了自己与问题空调之间的怨恨。如果你家的空调有问题,请继续打电话给本报热线反映。

在与市民的交流中,记者知道了很多市民,那个家的空调也遇到了问题,或者突然停止不冷却,或者水管漏水等问题,之后叫了修理员,但是无法解决,或者遇到了修理点的乱花费。长期以来,小问题成了大问题,罪不少,钱不少,肚子也生气了。

昨天早上,本报新闻热线的电话不断响起,到下午6点为止,约100名市民打来电话,反映了自己的空调有问题。据统计,本报收到市民的电话内容,关空调多为国内外着名品牌。

其中一些市民说,自家的空调设置后,一启动就会冒烟,担心随时起火,睡觉也不安定。市民李先生说,由于空调的噪音问题,他在两年内多次向邻居投诉,空调也被称为拖拉机。但是李先生肚子里的苦水是修理师说修理不好,所以说空调的噪音很正常。

此外,市民在抱怨空调有问题的同时,也表示对售后服务不满意。我们的空调是2001年买的,半个月前开始出了问题。售后服务说电路板坏了,换的话要三百元以上。但是,我和别人商量过,说不要这么多钱,现在售后服务没有任何消息,总是要我等。市民毛先生说。

另据统计,市民昨天反映的空调问题主要集中在维修点乱收费、空调不制冷、不能正常启动、零件损坏、漏水等方面。

数据显示,约三分之一的市民反映了修理点的乱花费问题,19名市民反映了家里的空调不冷。另有15名市民报告说空调部件损坏了。另外,市民也反映了空调的噪音过大,空调的出水管漏水,空调的氟利昂漏水,空调的遥控器破损等。

李先生家住在坡道上,家里的空调可以冷却,但工作太兴奋,一开始空调,外机就突然叫起来,同时机箱颤抖。

这台空调是2007年底买的,安装当天发现外机噪音很大,修理师没有修理,说噪音很正常。让李先生烦恼的不仅仅是噪音,还有邻居的怨恨。外机安装在外墙上,正好靠近邻居的卧室,空调运转时,噪音使邻居家吵得睡不着觉,李先生至今被邻居抱怨了好几次。他们开玩笑说:你家买了拖拉机吗?我建议修理,售后服务打过电话,但一直没有处理。

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