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维修空调遭欺骗 维修站退还400元费用

  找来维修工维修不制冷的空调,不料这个维修工“不地道”,更换了没有毛病的主板,一共收取了560元钱。经市消协调解,9月2日,市民许女士收到了维修站退还的400元钱更换主板费用,同时支付给她560元钱的惩罚性赔偿金。

  8月20日,许女士使用空调时,发现空调不制冷,于是她拨打了空调生产厂家免费服务电话,维修站的工作人员很快就上门服务。由于空调已经过了保修期,维修工表示要收取必要的费用。检查后,维修工告知许女士空调的主板坏了,需要更换。空调修好后,维修工向其收取维修费和主板费用共计560元钱。不到2000元钱的空调维修一次竟然需要500多元钱,许女士感觉费用过高,维修工却称这是最基本的费用。

  不懂家电维修的许女士只得如数付了钱,但她留下了旧主板,通过朋友向其他维修人员进行咨询。经了解,许女士的空调可能是由于室外机长时间不清理,使得散热器上吸附很多灰尘垃圾等脏物,导致散热效果差,这种情况经过清理就可以恢复制冷,一般不是主板故障造成的。许女士清洗空调后找人换上“坏了”的主板,发现也能运行正常。她感到非常气愤,找到维修工讨要说法未果,于是向市消协投诉。

  消协工作人员接到投诉后,经过调查取证,证实许女士反映情况属实。虽然维修站负责人一再表示维修工并不存在主观故意,但消协工作人员认为其行为已经形成了欺骗的客观事实,根据《山东省消费者权益保护条例》的相关规定,维修站退还许女士多收取的主板费用400元,同时按照许女士要求,支付给其全部维修费用560元钱等额的惩罚性赔偿金。

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