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修不值扔可惜 小家电维修成“老大难”

  6月13日,家住辽宁庄河市的孙女士反映说,上个月底,她在当地一家大型超市花280元买了一台苏泊尔电饼铛。6月7日晚,她用电饼铛煎饼时,电饼铛底部突然冒出了火苗,将大理石灶台面都熏黑了。孙女士说:“好像是内部哪个线路断了,此后电饼铛就不好用了。”

  孙女士找到超市要求更换。超市工作人员表示质量问题要找厂家。当孙女士费尽周折联系到厂家时,厂家又推给销售商……孙女士无奈找了几家维修店,但对方都以修不好为由拒绝了她,令孙女士感到非常郁闷。

  记者了解到,小家电维修难成了消费者无奈的痛,修不如买,大多数人不得不把小家电当成一次性商品。家住庄河市新华路附近的退休工人王师傅说,他家光豆浆机就好几个,“全都在窗台上当摆设呢,出了问题不能用又不知哪里能修,只能再买新的。”

  王师傅的邻居张先生说,他家需要维修的电饭煲、电吹风、电动剃须刀等小家电,曾经攒了20多件,剃须刀就好几个,都是用了三四个月就犯毛病。不是不想修,主要是很难找到能修好、愿意维修的地方。

  位于庄河北城区的一家废品收购站的负责人杨经理告诉记者,他们每天在小区回收的废品中,小家电的数量有时能占到所收购废品的七成以上。

  小家电为啥没人愿意修?庄河市延安路一家较大的电器维修店张经理对记者坦言说:“小件电器虽然只值几十元,可维修成本并不低,而且配件也难找。等于是赔本赚吆喝,没人愿意修。”

  张经理举了电磁炉的例子,电磁炉最容易坏的就是电路板和供电的管线,光换电路板材料费就要100多元,换个管线也要四五十元,这还不包括维修费。而买个新电磁炉也就200多元,很多客户算账后也不愿意修了。

  张经理还告诉记者,每年这个季节都是冰箱、彩电等大家电的维修高峰期,活儿特别多,“大件都忙不过来,哪有时间修这些小家电!”

  据业内人士分析说,小家电售后服务之所以滞后,一是因为小家电维修利润低,二是因为小家电市场假冒伪劣产品多。另外,不少小家电本身售后服务跟不上,加上小家电平均使用寿命短,更新换代速度很快,这些无形中又加大了售后服务的投入成本。

  基于成本考虑,很多小家电厂商并不注重售后服务。而社会上的家电维修部又不屑于修小家电,因此才出现小家电维修滞后的情况,所以专家建议大家在购买小家电时,要买有保障的产品。

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